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楊繼東

2018-12-23 18:08 《4PS呼叫中心國際標準研究中心》 咨詢電話:17317241681(微信同號)


企業介紹:

                                    

楊繼東
呼叫中心資深專家 
優勝資訊董事總經理               
                    

楊繼東先生是是中國通信企業協會增值服務專業委員會成員,中國呼叫中心運營管理領域的先行者,北京優勝資訊有限公司合伙人,董事總經理兼高級顧問。


楊先生在1996年創辦中國第一張電子日報,97年加入呼叫中心行業,創辦中國第一條旅游熱線.楊先生擁有9年的呼叫中心管理經驗,是中國第一個外包呼叫中心經理,在呼叫中心領域從業期間,楊先生為中國呼叫中心行業培養了大量專業人才,包括目前行業知名運營總監及著名企業客服經理數十名;楊先生歷任:九五資訊公司呼叫中心經理、華東區運營總監(直接管理近千個坐席)、市場總監,鴻聯九五呼叫中心副總經理,及北京優勝資訊有限公司董事總經理兼高級顧問等職。


楊先生曾參與微軟、愛立信、諾基亞、北京建行、惠普、中國移動1860(5個地區)呼叫中心等外包項目的洽談與實施與管理。在楊先生培養的呼叫中心人才中,有一批目前在各著名企業擔任運營總監等職。楊先生先后在北京、廈門、上海、廣州、順德、貴陽等地幫助中國移動在當地組建1860呼叫中心,培養了大批呼叫中心專業人員,其中包括為中國移動培養了眾多的中高級管理人員,在鴻聯九五任職期間,楊先生全面參與了外包呼叫中心與中信金融服務中心的籌建工作,主管運營管理與業務需求分析等工作,培養了一支專業的服務團隊,系統管理下屬超過千人。


目前,楊先生是中國直復營銷實驗室創辦人,同時創建了北京優勝資訊有限公司。目前,楊先生還擔任呼叫中心與BPO行業資訊網(51callcenter)駐站專家.


楊先生擁有首都師范大學哲學學士及中國社科院公共關系研究生學歷。         
聯絡駐站專家:021-58307717
 
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