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大型呼叫中心解決方案

2019-03-31 13:52  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


 大屏旨讓更多的人看到數據可視化的魅力,幫助非專業的工程師、業務管理人員通過圖形化的界面輕松搭建專業水準的呼叫中心可視化應用,滿足您會議展覽、業務監控、風險預警、業務分析等多種業務的展示需求。

AIBOSS展示界面

特點優勢

專業級大數據可視化

專精于地理信息與業務數據融合的可視化,提供豐富的行業模版和圖表組件,支持不同地區多平臺數據統一展示。

多種數據元支持

支持包括云牛ClusterCC平臺數據、網絡監控該數據、服務器性能數據、業務數據,可以同時監控多個呼叫中心平臺,數據實時更新,更新頻率可根據業務調節。

多樣化圖形組件

支持常規圖標、地圖、指標圖、關系圖、文字、輔助圖形等。

靈活部署和發布

以網頁的形式發布,只要支持瀏覽器的設備都可以訪問,屏幕尺寸自動適配。

AIBOSS大數據原理

支持從n個平臺收集數據,分布各地區的呼叫職場的數據都可以及時獲取到一起統一處理展示。每分鐘從各平臺獲取數據,保證數據的實時更新,如業務需要可以減少間隔時間。對各平臺每分鐘最多只會發出幾次http請求,不會對各平臺的服務器造成壓力。

坐席績效考核

績效頁面每60分鐘刷新一次

AIBOSS技術優勢

支持不同地區多平臺數據統一展示。

數據實時更新,更新頻率可根據業務調節。

數據全面可靠,多方面展示呼叫中心數據,挖掘數據的更大價值。

對歷史數據進行記錄,對每天的數據結果進行記錄,便于日后積累,統計,分析。

平臺服務器無壓力,即使有許多人打開boss大屏頁面,造成大量請求也不會對各平臺服務器造成壓力,壓力有我們的中間服務器承擔,各平臺服務器只需接收每分鐘幾次的請求就可以。

展示效果強大,清晰明了,支持繪制地理軌跡、地理飛線、熱力分布、地域區塊、3D地球等效果,支持地理數據多層疊加。

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